Bem-vindo à nossa página de política de devolução e reembolso. Aqui você encontrará informações importantes sobre como proceder caso precise devolver um produto ou solicitar um reembolso. Leia atentamente as seguintes diretrizes antes de prosseguir.

 

Devoluções

1.1 Condições gerais de devolução:

Aceitamos devoluções dentro de 07 (sete) dias após a data de recebimento do produto. O item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos. Todos os acessórios, manuais e embalagens originais devem estar incluídos.
 

1.2 Processo de devolução:

Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para solicitar uma autorização de devolução. Embale o produto de forma segura para evitar danos durante o transporte. Anexe a autorização de devolução à embalagem do produto. Envie o produto de volta para o endereço fornecido, utilizando um serviço de envio rastreável.
 

1.3 Custos de envio:

Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução seja um erro cometido por nossa empresa (produto incorreto ou danificado).

Reembolsos
 

2.1 Processo de reembolso:

Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, processaremos o reembolso dentro de 15 dias úteis. O reembolso será emitido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra original.Tenha em mente que o tempo necessário para que o valor seja creditado em sua conta pode variar de acordo com o método de pagamento e as políticas do banco.
 

2.2 Itens não elegíveis para reembolso:

Alguns itens não são elegíveis para reembolso, como produtos personalizados ou itens em promoção. Verifique a descrição do produto antes de fazer a compra.
 

Trocas

3.1 Processo de troca:

Se você deseja trocar um produto por outro modelo, tamanho ou cor, siga o processo de devolução descrito acima, entre em contato conosco faça uma nova solicitação. Ressaltamos que não somos fabricantes ou fornecedores dos produtos, nosso trabalho se restringe à prestação dos serviços de intermediação de compra e venda pela internet. 

 

Agradecemos a preferência e qualquer dúvida entre contato conosco através do e-mail purrpet01@gmail.com